取扱製品
VoIP
Voice over Internet Protocol（以下、VoIP）は、インターネットやイントラネットなどのTCP/IPネットワークを使って音声データを送受信する技術です。
社内LANを使った内線電話やインターネット電話などに応用され、この市場は今後急速に拡大していくと思われます。そのため、市場参入を迅速に行う必要があります。
AudioCodes社は、DSPからプロトコル部までのすべての開発を自社で行っていますので、製品のカスタマイズや障害の対応などで他社に依存しません。
また、幅広い製品ラインナップを取り揃えておりますので、他社製品に比べお客様のニーズに沿った製品を逸早く提供させて頂く事が可能です。
VoIPメディアゲートウェイ の 製品概要
Mediant1000のパンフレット(約300KB)
Mediant1000のプレゼン資料(約3MB)
Mediant2000のパンフレット(約300KB)
AudioCodesとマイクロソフト製品を用いたUCの参考資料(約5MB)
実用例
CRM (弊社開発実績にあり 開発実績 CRM)
CTI（Computer Telephony Integration）と呼ばれる電話やFAXをコンピュータシステムに統合する技術があります。CTIは、サポートセンター、お客様相談室など、顧客に電話で応対するコールセンター業務に広く利用可能です。
CTIと顧客データベースとを連携したシステムを構築することにより、顧客のプロフィールや過去の応対履歴、購入履歴などを参照しながら的確なサポートを提供し、CRMを実現可能とします。
AudioCodes社の製品とCRMソフトであるMicrosoft社のMicrosoft Dynamics CRMを連携することにより、サポートセンター、お客様相談室などで、CTIを用いたCRMをより容易に構築することが可能です。
図:Audiocodes(VoIP Gateway)を用いたコールセンターの構成
Microsoft Dynamics CRM 公式サイト
MS Dynamics CRM 弊社受託開発ページ
UC（Unified Communication : ユニファイド コミュニケーション 弊社技術紹介 UC）
様々な通信手段やコミュニケーション手段を統合する試みのことです。
AudioCodes社の製品とMicrosoft社の社内での様々なコミュニケーションを統合支援するOffice Communication Server 2007、グループウェアであるMicrosoft Exchange Server 2007を連携させることにより、より容易にUC環境を構築することが可能です。
図:Audio Codesを用いたUC構成
Microsoft Dynamics CRM
CRMパッケージ
Microsoft Dynamics CRM は、ファーストコンタクトから商談、アフターサービスに至るまで顧客の全体像を把握できる包括的なカスタマ リレーションシップ マネジメント ソリューションです。 Microsoft Dynamics CRM には、セールス、マーケティングおよびサービス向けのモジュールがあり、ソリューションを迅速かつ柔軟に手頃な価格で導入できます。
また、Microsoft Office / Microsoft Outlook と組み合わせて操作することにより、既存のビジネス文書の利用や、操作性といった面でユーザが直感的に扱うことが可能となります。
ネクステージでは.NET Framework での開発実績/技術者を中心としてCRMパッケージ導入を開発から支援します。コストパフォーマンス・ユーザビリティ・開発実績といった面で、CRMパッケージとしてMicrosoft Dynamics CRMをご提案いたします。
Microsoft Dynamics CRM ウェブサイト
ONYX
CRMパッケージ
Customer Relationship Management（以下、CRM）は、情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法であり、多種多様な分野の業界で用いられています。
CRMを導入する際には、業界での流行に加え、その業界においてユーザ企業が置かれている立場など、業界事情に詳しくなければなりません。
コンソナ社は競合他社やビジネス上の重点課題など、業界事情を知り尽くすことに重点を置き、CRMパッケージ「Onyx（オニックス）」を提供しております。
これまでコンタクトセンター、金融サービス、ヘルスケア、政府自治体など幅広い業界で、1300以上ものお客様のCRMが成功して来た製品です。また、それだけに留まらず、ハイテク、通信、自動車／販売、 エネルギー、サービス業、プロスポーツ、 自治体・政府、エンターテイメントなどの業界におけるセールス、マーケティング、サービス部門で幅広く利用されています。
ONYX社ウェブサイト
FAST ESP
企業においてPCを用いて情報をマネジメントすることが当たり前となった現在、企業内において情報マネジメントが経営において重要性を増しています。
FAST社は、このようなユーザのニーズを満たすオープンで先進的なエンタープライズサーチ
ソリューションを、非常に難度の高い情報検索ニーズや情報マネジメント課題を抱えた世界有数の企業に提供しています。
FAST社が提供するエンタープライズサーチ プラットフォーム（以下、FAST
ESP）は、構造化・非構造化という情報の状態に関係なく、テキスト、オフィスドキュメントだけでなく、画像、音声、動画など多種多様なファイル形式を横断的に収集・整備・分類し、高度な文脈解析によってユーザが求める情報を提示します。
またSOA（サービス指向アーキテクチャ）を採用しており、他のシステムとの統合、サービスの追加や修正を容易に実現できます。
弊社では、FAST ESPを用いた開発を行い、ユーザの皆様の情報マネジメントをお手伝いさせていただきます。
FAST ESPウェブサイト
