ソリューション
取り扱いツール:NexTell
NexTellクラウドサービス
他社サービスでばらばらのピース（機能）がNexTellサービス内ではすべてのピースが揃います!! 電話回線 - VoIP - PBX／CTI - CRM - RPAをシームレスに連携出来るのは NexTellサービスだけ
NexTellは
こんな事が出来ます!
- スマートフォン内線化
- 【スマホ内線化オプション】をご契約頂くことで、すべての内線番号にてスマホアプリの「BrekekePhone」をご利用頂くことが可能です。 「BrekekePhone」はプッシュ機能に対応しており、内線の呼び出しに応じて、アプリを自動起動して着信を受けることが可能です。 1つの内線番号に対して、4つまでのデバイスを登録可能なため、シチュエーションにあったデバイスでご利用が可能となります。
- テレワークコンタクトセンター
- 【NexTell-CTI】はブラウザから【NexTell-CTI】へアクセス可能であれば、場所を選ばずにご利用が可能です。また、「WebRTC端末」をご利用頂くことにより、ブラウザとヘッドセットがご利用可能なデバイス(PC、パッドなど)であれば、固定電話機は不要となります。 【NexTell-CTI】は外部CRM(Salesforce、Dynamics365など)との連携が可能です。
- 既存回線との連携
- お客様にてご契約頂いている既存回線を【VoIP-GW】と接続することにより、NexTellにてご利用頂くことが可能です。 また、既存のレガシーPBXと【VoIP-GW】を接続することにより、レガシーPBXによる内線網とNexTellを連携することが可能です。 加えて、ZoomPhoneやTeamsをご利用されている場合、【VoIP-GW(SBC)】と接続することでNexTellと連携することが可能です。
NexTellの機能一覧
- IP-PBX/標準機能
- ◆ 発着信 ◆ 保留･保留転送･パーク保留 ◆ 着信スケジュール ※ 内線ライセンス
- IP-PBX/留守番電話
- ◆ 留守番電話 ◆ 試聴 ◆ ダウンロード ※ 内線ライセンス
- IP-PBX/通話録音
- ◆ 通話録音 ◆ 試聴 ◆ ダウンロード ※ 通録オプション
- IP-PBX/モバイルデバイス対応
- ◆ スマホ内線化 ◆ BrekekePhone ◆ プッシュ機能 ※ 内線ライセンス
- IP-PBX/IP電話対応
- ◆ マルチボタン対応 ◆ パーク保留対応 ※ 内線ライセンス
- IP-PBX/WebPhone
- ◆ ブラウザによる電話機 ※ 内線ライセンス
- IP-PBX/電話帳
- ◆ 共有電話帳 ◆ 個別電話帳 ※ 内線ライセンス
- IP-PBX/IVR
- ◆ IVR（テンプレート） ◆ IVR（カスタマイズ） ※ IVRオプション ※ IVR:音声自動応答システム
- IP-PBX/スケジュール
- ◆ 営業時間内着信スケジュール ◆ 営業時間外着信スケジュール ◆ 休日着信スケジュール
- CTI/CTI機能
- ◆ 発着信 ◆ 着信スケジュール ※ CTIオプション
- CTI/ACD
- ◆ ACD ◆ スキル設定 ◆ 待ち呼ガイダンス ※ CTIオプション ※ エージェントライセンス ※ ACD:着信呼自動分配装置
- CTI/CRM連携
- ◆ 着信ポップアップ ◆ 外部CRM連携 ※ 外部連携オプション ※ Salesforce, Dynamics365, kintone
- CTI/WebRTC
- ◆ ブラウザによる電話機 ※ CTIオプション ※ エージェントライセンス
- CTI/レポート
- ◆ リアルタイムレポート ◆ ヒストリカルレポート ※ レポートオプション
- CTI/シートマップ
- ◆ 座席表 ◆ ステータス確認 ◆ モニタリング ※ シートマップオプション
- CTI/通録管理
- ◆ 通録保存 ◆ 通録検索 ※ 通録管理オプション
- CTI/UC機能
- ◆ チャット ◆ チャット履歴検索 ※ UCオプション
- UC/基本機能
- ◆ チャット ◆ 通話 ◆ 会議 ※ UCオプション
NexTellの月額費用
- 標準セット
- ◆ 5ユーザー ◆ 初期費用: 20,000円 ◆ 月額費用: 5,000円
- 追加ユーザー
- ◆ 1ユーザー ◆ 月額費用: 1,000円 ※ 初期費用が別途発生致します
- 追加エージェント(CIM)
- ◆ 1エージェント ◆ 月額費用: 3,000円 ※ 初期費用が別途発生致します
- 追加SV
- ◆ 1SV ◆ 月額費用: 3,000円 ※ 初期費用が別途発生致します
- 追加SV(CIM・CA)
- ◆ 1SV ◆ 月額費用: 1,000円 ※ 初期費用が別途発生致します
- 追加ユーザー(UC)
- ◆ 1ユーザー ◆ 月額費用: 1,000円 ※ 初期費用が別途発生致します
- CTIオプション(CIM)
- ◆ 1契約 ◆ 月額費用: 20,000円
- レポートオプション(CA)
- ◆ 1契約 ◆ 月額費用: 10,000円
- 通録オプション(RFS)
- ◆ 1契約 ◆ 月額費用: 10,000円
- UCオプション(UC)
- ◆ 1契約 ◆ 月額費用: 20,000円
- IVRオプション
- ◆ 1契約 ◆ 月額費用: 10,000円
- スマホ内線化オプション
- ◆ 1契約 ◆ 月額費用: 10,000円
- 専用サーバオプション
- ◆ 1契約 ◆ 月額費用: 30,000円
- シートマップオプション
- ◆ 1契約 ◆ 月額費用: 10,000円